Encuentra a continuación las preguntas más frecuentes realizadas por nuestros clientes. Si tu pregunta no está en el siguiente listado puedes contactarnos vía whasapp al teléfono +58 414-9192164

¿Los productos tienen fecha de caducidad?

Todos nuestros productos de belleza y cuidado personal tienen fecha de caducidad en el empaque.

 

¿Cómo puedo comprar en la tienda online?

Regístrate para que puedas recibir 10% de descuento

-Navega por la tienda online

-Elige tus productos.

-Añadir los productos al Carrito de compras

-En el carrito o la bolsa de compras puedes escoger las siguientes opciones: Ver Carrito, Finalizar Compra o Seguir Comprando.

-Finaliza tu Compra

-Escribe los datos de tu dirección

-Ingresa los datos personales para la facturación

-Acepta las Condiciones y presiona Realizar Pedido.

-Oprime el Botón Pagar

-Recibirás un correo de Confirmación

 

¿Cuáles son los métodos de pago?

Tenemos los siguientes métodos de pago en Venezuela:
- Transferencia Banesco
- Transferencia provincial
- Transferencia Mercantil
- Punto de venta
- Pago en efectivo

 

¿Puedo hacer pedidos por el WhatsApp?

No. A través de WhatsApp puedes ver los precios y todo nuestro catálogo por categorías (Facial, Capilar y Corporal). Para comprar tienes que hacerlo por la pagina web https://shopvzla.baccbeauty.com.

 

¿Tengo que pagar por el envío?

Tenemos dos tipos de envíos:

  • Delivery en Caracas. Si estas en el Municipio Libertador y tu compra es superior a $25 USD tu delivery es GRATIS. Para las demás zonas de Caracas, el costo del delivery será calculado al momento de ingresar tu dirección y será cobrado en la factura.
  • Envíos nacionales al interior de Venezuela. Serán cobrados a destino y dependerá del peso y volumen de tu compra. Se enviarán con alguna de las compañías de envíos (MRW, Domesa, Zoom, Tealca, Liberty Express)

Delivery en el Distrito Capital:
A. Delivery a un COSTO UNICO de 3$ (solo aplica para algunos sectores de Caracas)
B. Delivery GRATUITO si la compra es superior a 25$ (solo aplica para algunos sectores de Caracas)

¿En cuánto tiempo entregan mi compra?

Para hacerte llegar tu envío de manera rápida y seguro trabajamos con las siguientes Compañías: Tealca, MRW, Domesa y Zoom.
Los días de envíos de encomienda son: lunes, miércoles y viernes. Además, es importante recordarle que el costo del envío es por cuenta del cliente.

 

¿El envío es a nivel nacional?

Si. Podemos hacerte llegar tu compra a cualquier parte del país.

Si. Haremos llegar tu pedido en todo el país. Si estás en el interior de Venezuela, tu compra te la haremos llegar a través de alguna de las compañías de encomiendas que elijas y te daremos los detalles de la guía. El pago del envío es cobro a destino. No esta incluido con la compra de los productos el costo del envío.

¿Cómo puedo saber si mi orden ha sido recibida?

Recibirás un correo con la confirmación de pago y el tiempo de entrega máximo de tu pedido.

 

 

¿Puedo pedir Factura?

Si. recibirá su factura a través de un correo electrónico.

 

¿Qué beneficio obtengo al registrarme?

Cuando te registras podrás obtener 10% de descuento en la primera compra y además recibirás información de promociones, descuentos, nuevos productos y tips de belleza y cuidado personal.

 

¿Cómo protege Bacc Beauty la privacidad de mis datos?

Mantener en privacidad tus datos personales es muy importante para nosotros, si necesitas leer más sobre este punto puedes encontrar las políticas de privacidad en los Términos y Condiciones para el Consumidor.